রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

bce333-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পাতায় ঢোকার মানেই আপনি এই নীতির সঙ্গে একমত — তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
bce333 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন হলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সামাজিক মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — যেকোনো সময় লিখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — সাধারণত দ্রুত সাড়া মেলে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ই-মেইলে লিখুন। অনুরোধের বিস্তারিত স্পষ্টভাবে জানালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক মাধ্যম পাতায় সরাসরি বার্তা পাঠিয়েও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইয়ের মতো কয়েকটি নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করি। লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP আসে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন বজায় রাখতে, বিজ্ঞাপন লক্ষ্যমাত্রার জন্য নয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হতে পারে — তার বেশি নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলেও এই মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে তথ্য পুরোপুরি মুছে যায় না।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

সেশন চলাকালীন ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ সংগ্রহ হয়, তবে তা শুধু প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তের জন্য নয়।

কুকি বন্ধ থাকলে সেশন বজায় রাখা কঠিন হয় এবং লগইন বারবার করতে হতে পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।